Ur Veritas perspektiv var 2023 ett framgångsrikt år trots de utmanande tiderna. År 2023 skötte Veritas det lagstadgade pensionsskyddet för över 120 000 personer. Våra kunder var nöjda med kundtjänsten och vi lyckades också få flera nya kunder under året. I slutet av året var nästan 66 000 arbetstagare och 15 000 företagare försäkrade i Veritas. Vi betalade ut pension till över 39 000 pensionstagare.

Försäljningen fortsatte att öka kraftigt 2023. Det finns inga trollkonster bakom tillväxten, utan förklaringen är en stark satsning på kundbetjäningen. Under året steg Veritas premieinkomst jämfört med året innan med 4 procent till 724 miljoner euro och ArPL-lönesumman för de företag som var försäkrade i Veritas ökade med 4,4 procent. Det gläder mig att allt fler företag litar på Veritas som pensionsförsäkringspartner.

Förberedelserna inför pensionsreformen inleddes

Förberedelserna för nästa pensionsreform inleddes på hösten och det signaleras att man vill att reformen av pensionssystemet ska avancera i rask takt. Pensionsreformen behövs, eftersom finländarna blir äldre än någonsin samtidigt som det föds färre barn än på flera årtionden. Det har skrivits in i regeringsprogrammet att regeringen och arbetsmarknadsorganisationerna tillsammans ska diskutera de nödvändiga åtgärderna fram till januari 2025. Diskussionen kommer alltså att ta fart under 2024.

Den egna kontaktpersonen hjälper och ger råd

Det är ingen hemlighet att Veritas är ett pensionsbolag som tror på personlig kundtjänst. Hos Veritas får varje kund en namngiven kontaktperson som hjälper och ger råd. Jag är övertygad om att den personliga servicen också är en bidragande faktor till att Veritas har vuxit och fått många nya kunder under året.

Det är förståeligt att de granskningar av FöPL-arbetsinkomsterna som inleddes 2023 har väckt mycket oro och frågor bland våra kunder. Orsaken till granskningarna är den lagändring som riksdagen antog 2022 och som förpliktar pensionsbolaget att regelbundet granska FöPL-arbetsinkomsten hos sina företagarkunder. Vi inledde granskningarna efter sommaren och har granskat FöPL-arbetsinkomsten hos cirka 4 300 företagare. Mitt i förändringen fick vi mycket beröm för vår personliga service – för att man också i ett svårt läge kan ringa och diskutera med sin egen försäkringsrådgivare.

Medarbetarnas trivsel syns till kunderna

I november 2023 fick vi den glädjande nyheten att vi i Oikoties tävling Ansvarsfull arbetsplats hade placerat oss på andra plats i serien för små och medelstora organisationer. Jag är extremt stolt över alla medarbetare vid Veritas. Ansvarsfullhet är lagarbete: vi bygger tillsammans upp en ansvarsfull arbetsplats.

Under året sammanfattade vi vår målkultur – Veritas-kulturen. Målet med den är att öka medarbetarnas välbefinnande, nöjdhet och engagemang. Arbetet med att utveckla företagskulturen är kontinuerligt och det involverar hela personalen. Målet är att varje medarbetare ska kunna bidra till slutresultatet. Företagskulturen byggs upp varje dag i våra vardagliga möten. Det gläder mig att resultatet av vårt arbete också märktes i kundnöjdhetsenkäterna, där vi 2023 nådde en utmärkt hög nivå, och eNPS-mätaren visade de bästa resultaten i Veritas historia. Min önskan är att medarbetarna ska trivas så bra som möjligt vid Veritas. Välmående medarbetare ger nöjda kunder.

Hållbarhetsrapporteringen hjälper oss att förstå konsekvenser och risker

Under 2023 inledde vi förberedelserna för den kommande rapporteringen enligt EU:s direktiv om företagens hållbarhetsrapportering (CSRD), som gäller Veritas från och med redovisningsperioden 2025. Rapporteringen enligt direktivet om hållbarhetsrapportering är en omfattande helhet som kommer att ha långtgående konsekvenser för företagen. Förberedelserna för rapporteringen kommer att kräva mycket tid och resurser.

Målet med hållbarhetsrapporteringen är att främja företagens hållbarhetsarbete och fördjupa ytterligare rapporteringen av andra än ekonomiska uppgifter. Detta hjälper företagen att i större utsträckning förstå sin egen påverkan, sina beroendeförhållanden, sina risker och möjligheter ur ett ansvarsperspektiv. Förändringen för med sig mycket mer än enbart rapportering – det är fråga om att förstå konsekvenserna och de ekonomiska riskerna kring dem. Det återstår att se hur den nya hållbarhetsrapporteringen fungerar och i vilken grad den enorma mängden uppgifter som rapporteras kan utnyttjas.

Vi på Veritas tror på att ansvarsfullhet ingår i vår grundläggande uppgift som pensionsbolag och därför har ansvarsfullhet varit redan under en längre tid en del av allt vi gör.

Carl Haglund
Verkställande direktör