Veritaksen näkökulmasta vuosi 2023 oli onnistunut haastavista ajoista huolimatta. Vuonna 2023 Veritas huolehti yli 120 000 henkilön lakisääteisestä eläketurvasta. Asiakkaamme olivat tyytyväisiä asiakaspalveluumme ja onnistuimme saamaan vuoden aikana myös paljon uusia asiakkaita. Vuoden lopussa Veritaksessa oli vakuutettuna lähes 66 000 työntekijää ja 15 000 yrittäjää. Maksoimme eläkettä yli 39 000 eläkkeensaajalle.
Myynnin vahva kasvu jatkui vuonna 2023. Kasvun taustalla ei ole taikatemppuja, vaan vahva panostus asiakaspalveluun. Vuoden aikana Veritaksen vakuutusmaksutulo nousi 4 prosenttia lähes 724 miljoonaan euroon ja Veritaksessa vakuutettujen yritysten palkkasumma kasvoi 4,4 prosenttia. Olen iloinen siitä, että yhä useampi yritys luottaa Veritakseen eläkevakuutuskumppanina.
Eläkeuudistuksen valmistelu käynnistyi
Seuraavan eläkeuudistuksen valmistelu aloitettiin syksyllä ja viestit kertovat, että eläkejärjestelmän uudistus halutaan eteenpäin vauhdikkaasti. Eläkeuudistus tarvitaan, koska suomalaiset elävät vanhemmiksi kuin koskaan samalla, kun lapsia syntyy vähemmän kuin vuosikymmeniin. Hallitusohjelmaan on kirjattu, että hallitus ja työmarkkinajärjestöt yhdessä pohtivat tarpeelliset toimet tammikuuhun 2025 mennessä. Keskustelu tulee siis kiihtymään vuoden 2024 aikana.
Oma yhteyshenkilö auttaa ja neuvoo
Ei ole salaisuus, että Veritas on eläkeyhtiö, joka uskoo henkilökohtaiseen asiakaspalveluun. Veritaksessa jokainen asiakas saa nimetyn yhteyshenkilön, joka auttaa ja neuvoo. Uskon, että henkilökohtainen palvelu on myös syy siihen, että Veritas on kasvanut ja saanut paljon uusia asiakkaita vuoden aikana.
Vuonna 2023 alkaneet YEL-työtulojen tarkistukset ovat ymmärrettävästi herättäneet paljon huolta ja kysymyksiä asiakkaissamme. Tarkistusten taustalla on lakimuutos, jonka eduskunta hyväksyi vuonna 2022 ja joka velvoittaa eläkeyhtiöitä tarkistamaan yrittäjäasiakkaidensa työtulot säännöllisesti. Aloitimme tarkistukset kesän jälkeen ja kävimme läpi noin 4 300 yrittäjän YEL-työtulon. Muutoksen keskellä saimme paljon kiitosta henkilökohtaisesta palvelusta – siitä, että vaikeassakin tilanteessa voi soittaa omalle vakuutusneuvojalle ja keskustella tilanteesta.
Työntekijöiden viihtyvyys välittyy myös asiakkaille
Marraskuussa 2023 saimme ilouutisia, kun sijoituimme Oikotien Vastuullinen työpaikka -kilpailussa toiseksi pienten ja keskisuurten organisaatioiden sarjassa. Olen äärimmäisen ylpeä kaikista veritaslaisista. Vastuullisuus on joukkuelaji: rakennamme kaikki yhdessä vastuullista työpaikkaa.
Vuoden aikana kiteytimme tavoitekulttuurimme – Veritas-kulttuurin. Sen tavoitteena on lisätä työntekijöiden hyvinvointia, tyytyväisyyttä ja sitoutumista. Yrityskulttuurin kehittäminen on jatkuvaa työtä ja koko henkilöstön asia. Tavoitteena on, että jokainen työntekijä pääsee vaikuttamaan lopputulokseen. Yrityskulttuuria rakennetaan arjen kohtaamisissa joka päivä. Olen iloinen, että työn tulokset näkyivät myös työtyytyväisyyskyselyissä, joissa saavutimme erinomaisen hyvän tason vuoden 2023 aikana eNPS-mittarin noustessa korkeimmalle tasolle Veritaksen historiassa. Oma tahtotilani on, että työntekijöillä on mahdollisimman hyvä olla Veritaksessa. Kun työntekijät voivat hyvin, se näkyy myös asiakkaille.
Kestävyysraportointi auttaa ymmärtämään vaikutuksia ja riskejä
Vuoden 2023 aikana aloitimme valmistautumisen tulevaan EU:n kestävyysraportointidirektiivin (CSRD) mukaiseen raportointiin, joka koskee Veritasta tilikaudesta 2025 eteenpäin. Kestävyysraportointidirektiivin mukainen raportointi on laaja kokonaisuus, johon valmistautuminen tulee vaatimaan paljon aikaa ja resursseja, ja jolla on kauaskantoisia vaikutuksia yrityksiin.
Kestävyysraportoinnin tavoitteena on edistää yritysten vastuullisuustyötä ja syventää muiden kuin taloudellisten tietojen raportointia. Tämä auttaa yrityksiä hahmottamaan laajemmin omat vaikutuksensa, riippuvuutensa, riskinsä ja mahdollisuutensa vastuullisuuden näkökulmasta. Muutos on paljon enemmän kuin pelkkää raportointia – kyse on vaikutusten ja niihin liittyvien taloudellisten riskien kokonaisvaltaisesta ymmärtämisestä. Aika kuitenkin näyttää, miten uusi kestävyysraportointi toimii ja millä tavalla valtava raportoitava tietomäärä on hyödynnettävissä.
Me Veritaksessa uskomme, että vastuullisuus on kiinteä osa perustehtäväämme eläkeyhtiönä. Sen takia vastuullisuus on jo pitkään ollut mukana kaikessa, mitä teemme.
Carl Haglund
Toimitusjohtaja