| Mål | Mätetal | Utgångsnivå 2020 | Mål 2021 | Utfall 2021 | Utfall 2022 | FN:s mål för hållbar utveckling | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kunder och förmånstagare | ||||||||
| Vi fattar pensionsbeslut snabbt och pålitligt | Ansökningarnas handläggningstid i dagar | 27 dagar | 22 dagar | 25 | 22 dagar |
 |
 |
|
| Beslutens beständighet vid ansökan om ändring | 86,40 % | 85 % | 86 % | 85 % | ||||
| Vi satsar på kundbetjäning | Betyg för kundbetjäningen (NPS) | Pensionstjänster 70 Försäkringstjänster 68 | ≥ 50 | Pensionstjänster 67 Försäkringstjänster 71 | ≥ 50 | |||
| Vi stöder våra kunder i hanteringen av risker för arbetsoförmåga | Kundernas betyg för arbetsmiljöutbildningarna (NPS) | 82 | ≥ 50 | 78 | ≥ 50 | |||
| Ansvarsfull placerings-verksamhet | ||||||||
| Vi utvecklar vår placeringsverksamhet i en mer ansvarsfull riktning | Betyg i PRI-rapporten | Två betyg under medianen | Alla betyg minst på medianen | Inte uppskattad*** | Alla betyg minst på medianen |
|
 |
 |
| Vi jobbar för att bromsa klimatförändringen | Placeringsportföljens viktade koldioxidintensitet | 202,3 | Minska koldioxidintensiteten enligt målet att vara klimatneutrala 2035 | 140,8 | Minskning av koldioxidintensiteten enligt klimatvägkartan | |||
| God förvaltning | ||||||||
| Varje Veritasanställd känner till lagar och bestämmelser som rör det egna arbetet | Utbildning, prestationsprocent | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
|
||
| Vi utvecklar vår rapportering om ansvarsfull placeringsverksamhet | Betyg i PRI-rapporten | A | 5** | Inte uppskattad*** | 5** | |||
| Ansvarsfull arbetsgivare | ||||||||
| Vi samarbetar och engagerar våra medarbetare | Frågor om samarbete och engagemang i personalenkäterna | Medeltal 92 % (helt av samma åsikt, delvis av samma åsikt) | Medeltal ≥ 90 % (helt av samma åsikt, delvis av samma åsikt) | Medeltal 90 % (helt av samma åsikt, delvis av samma åsikt) | Medeltal ≥ 90 % (helt av samma åsikt, delvis av samma åsikt) |
|
|
|
| Alla har rätt till ett gott ledarskap | Frågor om chefsarbete i personalenkäterna | Medeltal 8,5 (standardavvikelse 1,2) | Medeltal ≥ 8,5 (standardavvikelse ≤ 1) | Medeltal 8,6 (standardavvikelse 1,2) | Medeltal ≥ 8,5 (standardavvikelse ≤ 1) | |||
*inkl. börsnoterade aktier och börsnoterade företagslån
**PRI:s utvärderingsskala ändras för 2021. Den nya utvärderingsskalan är 1-5.
***Av skäl som beror på PRI lämnades ingen utvärderingsrapport för 2021. Nästa PRI-rapportering görs 2023.