Eläkeyhtiön palvelut, kuten YEL- ja TyEL-vakuutukset ja eläkkeet, ovat lain tarkoin määrittelemiä. Näin ollen itse myytävä vakuutustuote on täsmälleen sama kaikissa työeläkeyhtiöissä. Asiakaskokemusta voidaan kuitenkin suunnitella ja kehittää niin, että se vastaa asiakkaan odotuksia tai jopa ylittää ne.
Veritaksessa palveluita kehitetään palvelumuotoilun avulla – yhdessä asiakkaiden kanssa
19.10.2023, Blogi