asiakaspalvelu | Veritas

EPSI Ratingin tutkimus: asiakkaat entistä tyytyväisempiä Veritakseen

8.6.2026, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Veritaksen työnantaja-asiakkaiden asiakastyytyväisyys on parantunut viime vuodesta. EPSI Ratingin tutkimuksessa Veritaksen asiakastyytyväisyyden indeksiluku oli 72,6, mikä on 4,7 pistettä enemmän kuin syksyn toimialatutkimuksessa.

Vakuutusneuvoja puhuu asiakkaan kanssa puhelimessa.

Veritaksen asiakaspalvelu on suljettu perjantaina 24.4.

22.4.2026, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 24.4. henkilöstön kehittämispäivän vuoksi.

Asiakaspalvelun aukioloajat pääsiäisenä

1.4.2026, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Veritaksen asiakaspalvelun aukioloajat poikkeavat normaalista pääsiäisenä

Veritaksen pääkonttori Trivium Retoriikka talvisessa maisemassa.

EPSI Ratingin tutkimus: Yritysasiakkaat arvostavat Veritaksen henkilökohtaista palvelua

3.11.2025, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Tutkimusorganisaatio EPSI Ratingin tuoreen tutkimuksen mukaan Veritaksen yritysasiakkaat arvostavat yhtiön henkilökohtaista ja helposti lähestyttävää palvelua.

Mies puhuu asiakkaan kanssa puhelimessa.

Veritaksen asiakaspalvelu aukeaa tiistaina 2.9. kello yhdeksän

1.9.2025, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Veritas ottaa käyttöön uuden puhelinjärjestelmän 2.9. Käyttöönoton vuoksi asiakaspalvelu palvelee tiistaina poikkeuksellisesti klo 9–16.

Veritaksen asiakaspalvelu on suljettu perjantaina 23.5.

22.5.2025, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 23.5. henkilöstön kehittämispäivän vuoksi.

Maarianhaminan konttorin sisäänkäynti kuvattuna ulkopuolelta. Ikkunoissa on teipeissä Veritaksen logot, rakennus on punainen ja harmaa.

Veritaksen konttori Maarianhaminassa muuttaa uusiin tiloihin – konttori on suljettu muuton ajan

16.4.2025, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Työeläkeyhtiö Veritaksen konttori Maarianhaminassa muuttaa uusiin tiloihin Maarianhaminan keskustassa sijaitsevaan Sittkoff Gallerian -kauppakeskukseen. Konttori on suljettu muuton vuoksi 22.4.–25.4.

Lakolla voi olla vaikutuksia asiakaspalveluun

1.2.2024, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Lakko voi vaikuttaa Veritaksen puhelinpalveluun ja vastausaikoihin torstaina 1.2. Eläkkeet ja etuudet maksetaan kuitenkin normaalisti.

Porträtt av Veritas direktör för kundförhållanden Michael Isaksson.

Henkilökohtaista asiakaspalvelua digitaalisessa maailmassa

23.11.2023, Blogi

Runsaan seitsemän kuukauden ajan Veritaksessa työskenneltyäni on hyvä aika pysähtyä ja pohtia, mitä teemme hyvin, mitä olemme kehittäneet ja mihin suuntaan haluamme edetä.

Henkilökuva Veritaksen vakuutusneuvoja Virpi Väänäsestä.

Veritaksessa palveluita kehitetään palvelumuotoilun avulla – yhdessä asiakkaiden kanssa

19.10.2023, Blogi

Eläkeyhtiön palvelut, kuten YEL- ja TyEL-vakuutukset ja eläkkeet, ovat lain tarkoin määrittelemiä. Näin ollen itse myytävä vakuutustuote on täsmälleen sama kaikissa työeläkeyhtiöissä. Asiakaskokemusta voidaan kuitenkin suunnitella ja kehittää niin, että se vastaa asiakkaan odotuksia tai jopa ylittää ne.

Saitko kirjeen eläkkeen määrästä, mutta loppusumma ihmetyttää?

12.1.2023, Uutiset ja lehdistötiedotteet

Veritas lähettää vuosittain eläkkeensaajille kirjeen, jossa kerrotaan maksetun eläkkeen määrä edelliseltä vuodelta. Kirjeet on lähetetty eläkkeensaajille tammikuussa.

Henkilökuva Veritaksen asiakkuusjohtaja Staffan Åbergista.

”Meinasi mennä kahvit väärään henkeen, kun välittömästi vastasi neuvojanne puhelimeen”

14.9.2022, Blogi

Olemme luvanneet asiakkaillemme, että vastaamme puhelimeen aina alle 20 sekunnissa. Silloin tällöin pikainen vastaus yllättää soittajan, joka on varautunut odottelemaan hyvän tovin linjoilla.