Enligt forskningsorganisationen EPSI Ratings färska undersökning uppskattar Veritas företagskunder bolagets personliga och lättillgängliga service.
I undersökningen kartlades företagskundernas åsikter om arbetspensionsbolagen och deras service.
Veritas fick det bästa betyget av alla arbetspensionsbolag för aspekter som gäller kontakten, till exempel hur kunderna upplever kundservicens professionalitet och den hjälp och service de fått.
”Veritas kunder var allra nöjdast med sin egen kontaktperson. Hos oss får alla kunder en egen kontaktperson oavsett företagets storlek”, säger direktör för kundförhållanden Michael Isaksson.
Undersökningen visade också att Veritas behöver bli aktivare och ta initiativ oftare. Enligt EPSI väntar sig kunderna ett mer proaktivt grepp och aktivare kontakt.
”En av Veritas värderingar är ’ständigt bättre’. Vi kommer att utveckla vår verksamhet utifrån responsen och framöver kommer vi att satsa ännu mer på aktiv kontakt. Vi utreder också mer ingående vilka förväntningar och önskemål våra kunder har.”
Enligt Isaksson kan man ändå vara nöjd med resultaten.
”I undersökningen fick Veritas flest rekommendationer, och bolaget kom också på delad förstaplats när de intervjuade fick frågan vilket pensionsbolag de kunde överväga att byta till.”
